Aviso de Privacidad

Datos Personales que Recabamos

Los datos personales que podemos solicitar incluyen, pero no se limitan a:

• Nombre completo
• Nombre de la clínica u organización
• Correo electrónico
• Número de teléfono (incluido WhatsApp)
• Ciudad de ubicación
• Datos de facturación (RFC, razón social, domicilio fiscal)
• Información comercial relacionada con su clínica
• Datos de navegación y uso de nuestro sitio web

Finalidades del Tratamiento

Finalidades Primarias (necesarias para el servicio)

• Proveer servicios de infraestructura digital para clínicas dentales, incluyendo sitio web, CRM, automatizaciones y agente de IA
• Coordinar y ejecutar el proceso de implementación del sistema contratado
• Configurar y personalizar la plataforma según las necesidades de su clínica
• Procesar pagos y emitir facturas
• Brindar soporte técnico y atención al cliente durante la vigencia del contrato
• Cumplir con obligaciones legales y fiscales
• Instalación y configuración de herramientas de medición digital (Meta Pixel, Google Analytics) en el sitio web del cliente para permitir la atribución de pacientes por canal de adquisición

Finalidades Secundarias (requieren consentimiento expreso)

• Enviar comunicaciones comerciales y promocionales sobre nuevos servicios o actualizaciones
• Realizar estudios de mercado y análisis estadísticos internos
• Mejorar nuestros productos y servicios a partir del uso observado
• Invitaciones a eventos, demos grupales o webinars especializados para clínicas

Transferencias de Datos

No compartimos sus datos personales con terceros, salvo en los siguientes casos:

• Con proveedores de servicios estrictamente necesarios para la prestación del servicio contratado, incluyendo plataformas de CRM, automatización, mensajería, calendario y procesamiento de pagos
• Con plataformas de análisis y medición (Meta Pixel, Google Analytics) para medir el origen y comportamiento de los leads captados a través del sitio web del cliente, bajo configuración de Katalis Clinic y en nombre del cliente como responsable del tratamiento ante sus propios usuarios
• En caso de contratar los servicios opcionales de gestión de Meta Ads o Google Ads, se comparten datos de audiencia con dichas plataformas para la optimización de campañas y medición de conversiones, exclusivamente bajo instrucción expresa del cliente
• Cuando sea requerido por autoridades competentes conforme a la ley mexicana vigente

Todas las transferencias se realizan bajo estrictas medidas de seguridad y confidencialidad, asegurando que los terceros mantengan el mismo nivel de protección de datos.

Derechos ARCO

Usted tiene derecho a acceder, rectificar, cancelar u oponerse (Derechos ARCO) al uso de sus datos personales, así como revocar el consentimiento otorgado.

Para ejercer sus derechos ARCO, envíe un correo electrónico a hola@katalishq.com con el asunto "Derechos ARCO", incluyendo:

• Nombre completo del titular
• Domicilio para recibir notificaciones
• Copia de identificación oficial
• Descripción clara del derecho que desea ejercer
• Documentos que acrediten la procedencia de la solicitud

Su solicitud será atendida en un plazo máximo de 20 días hábiles contados desde la fecha de recepción.

Medidas de Seguridad

Implementamos medidas de seguridad físicas, técnicas y administrativas para proteger sus datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción o uso no autorizado. Estas incluyen cifrado de datos, acceso restringido por roles, firewalls y protocolos de autenticación seguros.

Cambios al Aviso de Privacidad

Nos reservamos el derecho de modificar este Aviso de Privacidad en cualquier momento. En caso de cambios sustanciales, le notificaremos a través de nuestro sitio web oficial y por correo electrónico con al menos 15 días naturales de anticipación.

Contacto

Para más información sobre sus derechos puede consultar el portal del Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI) en www.inai.org.mx.